Nowe produkty w koszu.

Jak zamawiać

Zakupy w naszym sklepie są proste i przyjemne. Nie musisz być doświadczonym internautą, aby złożyć zamówienie:

W sklepie możesz odszukać konkretny produkt poprzez wyszukiwarkę zlokalizowaną w środkowej części strony lub wybierając interesujący Ciebie dział produktowy, w menu znajdującym się z lewej strony.

Zalecamy korzystanie z wyszukiwarki na głównej stronie www.czesci24.pl Wpierw nalezy okreslic jakiej częsci poszukujesz następnie należy okreslić do jakiej Marki Twojego samochodu, następnie model, rok Twojego auta. W kolejnej czynności możesz jeszcze zawęzić wyszukiwanie (filtry sa dostosowane odpowiednio do kazdego dzialu asortymentu) poprzez określenie, pojemności silnika, lewa/prawa strona, tył/przód, itd..

KROK 1 - KOSZYK

Jeżeli znalazłeś produkt, który chcesz zakupić, dodaj go do koszyka (odpowiedni przycisk znajdujący się przy każdym produkcie).Przejdź do szczegółów koszyka, klikając na przycisk Twój KOSZYK, który znajduje się na górze strony. Tutaj masz pełną informację o zamawianych przez Ciebie produktach oraz przysługujących rabatach. Składając zamówienie musisz podać:
- formę wysyłki - formę płatności.

Akceptujemy następujące formy płatności:
- płatność przy odbiorze
- płatność przelewem (w mailu otrzymasz informacje o koncie bankowym)
- karta płatnicza (realizacja przez system eCard)
- mTransfer - mBank
- MultiTransfer - Multibank
- BZWBK - Przelew2
- Płacę z Inteligo
- Płać z Nordea
- Płać z PKO BP

Jeżeli informacje podane w koszyku są takie jak sobie tego życzysz, kliknij na przycik - zostaniesz przekierowany do formularza danych teleadresowych.

UWAGA:
Jeżeli jesteś członkiem Klubu Pozytywnego Klienta i nie zalogowałeś się jeszcze na swoje konto, to wcześniej poprosimy Ciebie o zalogowanie. Nie jest one wymagane, jednak chcemy Ci przypomnieć o tym, że punkty KPK są naliczane wyłącznie dla zalogowanych użytkowników.

KROK 2 - DANE TELEADRESOWE
Wypełnij wszystkie dane, aby proces realizacji zamówienia przebiegł poprawnie. Koniecznie podaj swój adres e-mail pod który będzie wysłane potwierdzenie złożenia zamówienia. Podaj swój nr telefonu kontaktowego, pod którym nasz przedstawiciel dodatkwo potwierdzi złożone przez Ciebie zamówienie. Aby zaakceptować wypełniony formularz wybierz przycisk . Jeżeli jesteś zalogowany na swoim koncie to twoje dane adresowe zostaną automatycznie uzupełnione.

KROK 3 - POTWIERDZENIE ZAMÓWIENIA
Jeżeli wszystkie uzupełnione przez Ciebie dane są poprawne to wybierz przycisk , który kończy proces składania zamówienia w naszym sklepie. Jeżeli wybrałeś formę płatności za pobraniem, to poprosimy Ciebie dodatkowo o potwierdzenie złożonego zamówienia. Wystarczy kliknąć w aktywny link w przesłanym w e-mail'u.

Pamiętaj, że zawsze otrzymasz e-mail potwierdzający zamówienie. Co więcej, zawsze powiadomimy ciebie o postępie w realizacji Twojego zamówienia (dostęp do historii zamówień mają wyłącznie członkowie Klubu Pozytywnego Klienta).

Zamówienie możecie Państwo złożyć również telefonicznie, za pomocą poczty elektronicznej bądź poprzez komunikator internetowy Gadu-Gadu, Skype lub LiveChat.

Realizacja zamówień

Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę przez cały rok poprzez formularz wypełniany na stronach Sklepu. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 14.00, w soboty, w niedziele oraz w święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego. Każde zamówienie przechodzi następujący proces realizacji:
1. potwierdzenie zamówienia – potwierdzenie odbywa się za pomocą wiadomości e-mail – jeżeli poprawnie złożyłeś zamówienie to ZAWSZE otrzymasz od nas wiadomość e-mail, na adres który podałeś w formularzu zamówienia. Koniecznie sprawdź swoją pocztę! Jeżeli jej nie otrzymałeś to znaczy, że gdzieś wystąpił błąd
2. realizacja zamówienia – na tym etapie kompletujemy twoje zamówienie i przygotowujemy paczkę do wysyłki. Realizacja zamówienia średnio trwa ok. 24h i jest uzależniona od dostępności towaru. Jeżeli czas realizacji zamówienia mógłby się przedłużać to natychmiast skontaktujemy się z Tobą ! 3. Do każdego towaru zawsze wystawiamy dowód zakupu w postaci paragonu bądź Faktury VAT.
4. wysłanie zamówienia – twoja przesyłkę wysyłamy kurierem lub Pocztą.
5. potwierdzenie odbioru – zawsze potwierdzamy to, czy przesyłka dotarła do Ciebie (w formie mail'a lub telefonicznie). Dzięki temu mamy pewność, że twoje zamówienie dotarło do adresata.

Pamiętaj, że zawsze powiadomimy Ciebie e-mailowo, w momencie kiedy:
a) zamówienie zostanie przekazane do realizacji oraz
b) zamówienie zostanie wysłane do Ciebie.

Reklamacje i zwroty

Zwroty

Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku Dz.U.00.22.271 o ochronie praw konsumentów - Klient, który zakupił towar poza lokalem oferującego go przedsiębiorstwa ma prawo zrezygnować z zakupu bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. W tym czasie towar podlega zwrotowi pod warunkiem, że znajduje się w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu, nie nosi śladów używania, nie posiada wad, z wyjątkiem stanowiących podstawę do reklamacji. Prosimy o odesłanie towaru, z którego Państwo rezygnujecie, razem z otrzymaną z nim fakturą. Gwarantujemy zwrot wartości produktu. Nie zwracamy natomiast kosztów przesyłek. Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem. Przesyłkę prosimy odesłać pod adres:

Firma Heljan
Janusz Kierczyński
ul. Okrzei 5 58-250 Pieszyce
z dopiskiem (zwrot)

Reklamacje

Reklamowany towar prosimy o odesłanie zwykłą przesyłką pocztową (paczka pocztowa ekonomiczna) razem z otrzymaną z nim fakturą. Produkt zostanie wymieniony na pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu zakończenia serii, wycofania produktu ze sprzedaży itp.), zaoferujemy do wyboru inne, dostępne w naszym sklepie produkty lub zwrócimy Państwu pieniądze.

Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem. Koszt opłaty pocztowej zostanie Państwu zwrócony na konto, do siedmiu dni roboczych po otrzymaniu przesyłki i przyjęciu reklamacji. Prosimy również dołączyć nr konta bankowego na które mamy Państwu zwrócić pieniądze. Przesyłkę reklamacyjną prosimy odesłać pod adres:

Firma Heljan
Janusz Kierczyński
ul. Okrzei 5 58-250 Pieszyce
z dopiskiem (reklamacja)
Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni roboczych.

Gwarancja

W sklepie oferujemy produkty fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, legalnie wprowadzone na rynek polski. Produkty posiadają gwarancję producenta. Firmy:

Firma Heljan
Janusz Kierczyński
ul. Okrzei 5 58-250 Pieszyce